Skip to content
WE PROVIDED FREE SHIPPING WORLWIDE
WE PROVIDED FREE SHIPPING WORLWIDE

Vanliga frågor

På denna sida:

  • Allmänna frågor
  • Betalning
  • Frakt
  • Returnerar
  • Övriga frågor

Ser du inte din fråga här? Vänligen kontakta vår support!


1.Allmänna frågor

Hur kan jag spåra min beställning?

När du har lagt din beställning sänder vi dig ett bekräftelsemail för att spåra statusen för din beställning.

När din beställning har skickats skickar vi ett nytt e-postmeddelande till dig för att bekräfta det förväntade leveransdatumet samt länken för att spåra din beställning.

Dessutom kan du spåra statusen för din beställning från sidan Spåra beställning på webbplatsen.

Varför har jag inte fått min e-postbekräftelse?

Det finns en god chans att vår e-post har hamnat i din SPAM-mapp.Om inte, vänligen maila oss så korrigerar vi detta åt dig direkt.

Vad är köparskydd?

Köparskydd är en uppsättning garantier som gör det möjligt för köpare att handla med förtroende på vår webbplats.

Du är skyddad när:

  • Varan du beställde kom inte fram inom den tid som säljaren utlovat.
  • Varan du fick var inte enligt beskrivningen.
  • Varan du fick som garanterades vara äkta var falsk.

Hur säker är min personliga information?

Vi använder integritetsskydd enligt branschstandard.Vi säljer, leasar eller distribuerar inte någon personlig kundinformation.Dessutom förvaras all känslig personlig information säkert offline i vårt privatägda datacenter.

Kommer min vara att skickas i ett paket?

Av logistiska skäl kommer artiklar i samma köp ibland att skickas i separata paket, även om du har angett kombinerad frakt.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Vi kan bara ändra eller annullera beställningar som inte har behandlats för frakt ännu.

När din beställning har statusen "förbereder för leverans", "levereras" eller "levereras", kan vi inte acceptera några ändringar av din beställning.

För att göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta supporten på kontaktsidan.



2.Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Du kan köpa på vår webbplats med ett betal- eller kreditkort.

Vi erbjuder dessutom stöd för Paypal, Amazon Pay, Apple Pay och Google Pay.

Du kan välja dessa betalningsmetoder i kassan.

Vilken valuta kommer jag att debiteras i?

Vi stöder för närvarande endast följande valutor för att debitera våra kunder i deras lokala valutor: USD, CAD och EUR.

Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta, kommer du att debiteras i USD, CAD eller EUR, beroende på vilken webbplats du är på.Din bank kommer att tillämpa motsvarande omräkningskurs för den valuta du väljer.



3.Frakt

  • LEVERANSTID
    Leveranstiden varierar beroende på plats.Det här är våra uppskattningar:

Plats

*Uppskattad leveranstid

 

USA

8-14 arbetsdagar

 

Kanada, Europa

8-15 arbetsdagar

 

Australien, Nya Zeeland

8-15 arbetsdagar

 

Central- och Sydamerika

10-20 arbetsdagar

 

Asien

8-15 arbetsdagar

 



  • Max leveranstid – 45 arbetsdagar.
    *Detta inkluderar inte vår 2–5-dagars behandlingstid.
    *Alla leveranstider exkluderar förseningar i inklarering/tull
    *För landsbygden eller anses vara avlägsna områden kan leveransen ta längre tid än förväntat
    *Leveranstid kan försenas eller ändras beroende på COVID-19-utbrottet.Vi kommer att göra vårt bästa för att få beställningen till dig så snart som möjligt.

Du kan läsa mer om vår Fraktpolicy här.

Hur mycket kostar frakten?

Svaret på denna fråga är mycket enkelt.Vi erbjuder GRATIS frakt för alla beställningar.

Vad händer om jag inte är hemma?

Om du inte är hemma kommer en ny leverans att utföras nästa dag eller så kontaktar leveranspartnern för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på vilket land och leveransmetod du väljer.

Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket ifall det inte kan levereras till dig.

Kommer jag att betala skatt för internationell frakt?

Leveranser i Europa kommer att behöva betala tullavgifter.

Vår leveranspartner kommer att hantera klareringen och kommer att fakturera dig i lokal valuta för tullar och skatter kopplade till din beställning.

För mer information, se webbplatsen för den leveranspartner som hanterar din leverans.



4.Returnerar

Accepterar du returer?

Vi accepterar returer i enlighet med följande villkor:

  • Varan måste ha sålts i vår webbutik
  • Föremålet borde inte ha använts på något sätt
  • Retur- eller bytesförfrågan görs inom 30 dagar efter köpet
  • Returen görs inom 14 dagar från retur- eller bytesförfrågan

Du kan läsa mer om vår Återbetalningspolicy här.

Om du vill be om en retur, kontakta vår support på kontaktsidan.

Kan jag byta en vara?

Vi accepterar byten och de följer samma villkor som returer.

För att be om byte, vänligen nämn att du vill att din vara ska bytas mot en annan vara när du förbereder din retur med vår support.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Returer bekräftas inom 14 dagar efter mottagandet av paketet på vårt lager.

När din retur har accepterats kommer återbetalningen, utbytet eller krediten att utfärdas inom 14 dagar efter att våra tjänster har accepterat din retur.



5.Övriga frågor

Finns det någon garanti?

Vi garanterar att alla våra produkter tillverkade av oss och säljs via vår onlinebutik är fria från defekter.Vi accepterar gärna alla retur- eller bytesförfrågningar som är ett resultat av en defekt vara och de respekterar vår återbetalningspolicy.

Om du har en retur- eller bytesförfrågan till följd av en defekt vara, kontakta vår support för mer information om hur du går tillväga.

Har du fysiska butiker?

Vi har för närvarande inga fysiska butiker under vårt varumärke.Vi har dock flera distributörer i Europa, USA och Kanada.

Vad händer om mitt paket tappas bort?

Vi är inte ansvariga om den felaktiga adressen anges under kassan.Se till att din fakturerings- och leveransadress är korrekt innan du behandlar din beställning.Om vi ​​har gjort ett fel, tar vi fullt ansvar för den ursprungliga beställningen som gjordes åt dig utan kostnad.